学习娃退款政策

最后更新日期：2026年7月30日

一、适用范围

本政策适用于您在学习娃购买的学习会员、学习权益包、AI 学习服务及相关付费学习项目。具体权益、价格、有效期和使用限制以购买页面及订单说明为准。

二、退款申请

如遇重复扣费、未按约提供已购买的学习权益，或存在其他依法可退款情形，您可在发现问题后尽快提交退款申请。我们将结合订单状态、服务履行情况和适用法律进行处理。

三、学习会员与学习权益

学习会员或学习权益已开始使用时，退款金额将结合已提供的权益、已使用的服务及订单规则依法确定；退款完成后，相应的学习权益会按退款结果调整。

四、AI 学习服务

AI 学习服务已按约提供的，相关学习建议、批改或评分结果属于已履行的服务内容；如因系统原因导致服务无法正常使用，请联系我们核实并按实际情况处理退款或补偿。

五、处理流程

请通过 11247931@qq.com 或 17770307066 提交订单信息、问题说明和必要凭证。我们将在合理期限内核验并反馈处理结果；审核通过后，退款原则上按原支付路径退回，到账时间以支付机构规则为准。

六、争议处理

如您对退款处理有异议，可通过上述联系方式申诉。消费者依法享有的权利不因本政策而被排除或限制。